Spécialiste de la confiance et de la sécurité

À propos de nous : Fansly est une plate-forme d'abonnement de créateurs qui permet aux créateurs de se connecter avec et monétiser leur public à travers des fonctionnalités telles que des abonnements, une page Pour Vous, des contenus exclusifs et à la carte, des messages directs, des conseils, du contenu personnalisé, du streaming en direct et des engagements de fans. La plateforme prend en charge une large gamme de contenus, dont NSFW et le contenu adulte, et met l'accent sur la conformité du contenu, la sécurité des utilisateurs, la confiance et la sécurité. Nous favorisons une culture de respect mutuel, une communication ouverte et une passion partagée pour notre travail. Rejoignez-nous pour faire une différence dans l'industrie de la création de contenu! DESCRIPTION DE L'EMPLOI : En tant que fiducie & Spécialiste de la sécurité, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien d'une plateforme sûre, conforme et fiable pour nos utilisateurs et créateurs. Vous serez responsable de l'examen et de la résolution des escalades liées au contenu, de l'application des lignes directrices et des politiques de la plate-forme, ainsi que de l'identification et de la suppression des violations du contenu. Ce rôle exige une attention soutenue aux détails, un jugement judicieux et la capacité d'évaluer le contenu dans son contexte plus large tout en collaborant avec les équipes internes pour régler les problèmes de sécurité et de conformité. Le rôle consiste à prendre des décisions, à appliquer des mesures de conformité aux comptes et à communiquer avec les titulaires de compte. Cette position fonctionne dans un environnement NSFW et nécessite une exposition régulière à des contenus sexuellement explicites, graphiques ou d'une autre forme de gravité dans le cadre du rôle. Les candidats devraient être à l'aise d'examiner et de prendre des décisions sur ce type de matériel. CE QUE NOUS OFFRES: Nous offrons un ensemble de prestations robuste qui comprend 401(k) régimes d'épargne-retraite, une assurance médicale, dentaire, de la vision et des animaux de compagnie, une protection contre les maladies graves, des prestations d'invalidité à court et à long terme et un congé parental pour chaque nouveau parent. Les employés reçoivent également chaque année 40 heures de congé de maladie payé, ainsi qu'un congé de deuil payé. L'augmentation annuelle du mérite et d'autres incitatifs, ainsi que l'accès à un programme d'aide aux employés (counselling confidentiel) au besoin. RESPONSABILITÉS CLÉS: - Modération du contenu & Escalades: - S'attaquer à l'escalade du contenu, allant des violations mineures aux infractions plus graves. - Appliquer les directives de la plate-forme en supprimant le contenu violant les politiques et en veillant au respect de l ' Équipe de spécialistes. - Procéder à l ' alerte et à l ' enregistrement des violations des politiques. - Vivez la modération. - Message, commentaires et modération de la légende. - Escalations AI : - Évaluer la teneur en AI pour déterminer si la suppression est nécessaire. - Mener des enquêtes complètes sur les violations graves des conditions de service, en veillant au respect des lignes directrices de la plateforme. - Conformité & Sécurité des utilisateurs : - S'attaquer aux courriels urgents liés à la conformité, y compris les demandes de vérification et les problèmes de temps. - Vérifier la documentation et les autres demandes de renseignements sur la conformité tout en maintenant un niveau élevé de précision. - Répondre aux e-mails de conformité généraux liés à ToS. - Étudier les rapports des utilisateurs et prendre les mesures appropriées sur la base des politiques de la plateforme. - Rapports des utilisateurs : - Gérer et évaluer les rapports des utilisateurs, en s'assurant que le contenu est conforme à notre ToS. - Mener des enquêtes approfondies sur les comptes afin de maintenir un environnement sûr pour les créateurs et les utilisateurs sur la plateforme. RESPONSABLES SUPPLÉMENTAIRES: - Gérer efficacement les différentes files d'attente. - Aider à traiter les demandes et les paiements. - Fournir de l'aide pour les initiatives de formation, en veillant à ce que les membres de l'équipe soient bien équipés pour assumer leurs responsabilités. - Fournir des commentaires/une assistance à notre BPO - Détection des fraudes - Les escalades du NCMEC QUALIFICATIONS: - Capacité de s'adapter aux changements à court terme. - Connaissance de la dynamique des communautés en ligne, des plateformes de médias sociaux et du contenu généré par les utilisateurs. - Capacité à gérer le contenu sensible avec professionnalisme. - Une grande attention aux détails, à la résolution de problèmes et aux compétences en matière d'investigation. - Excellentes compétences en gestion du temps et en priorisation. - Capacité de collaborer efficacement avec les équipes interfonctionnelles. - Capacité de travailler les week-ends et dans les heures de fonctionnement de 6:00 à 18:00 heure centrale - Expérience en utilisant un CRM, un système de billetterie interne comme Intercom ou Zendesk, ou des plateformes de gestion de flux de travail/clients similaires. - De solides compétences en investigation des comptes holistiques, avec la capacité d'évaluer les activités, le contexte et les modèles de comptabilité pour prendre des décisions éclairées. - La capacité d'appliquer un jugement judicieux au-delà de l'interprétation stricte de l'Équipe de spécialistes en tenant compte de l'intention et de l'esprit plus larges de la politique. - Compétence en anglais. - Réceptif à la rétroaction et capacité de pivoter en conséquence. STRONGEMENT VALUS, NON EXIGÉS: - Baccalauréat. - 2+ ans d'expérience en confiance et sécurité, modération du contenu ou domaine connexe. - Familiarité avec les lignes directrices de la plate-forme, ToS et exigences de conformité. - Expérience éprouvée en matière d'enquête et d'atténuation des abus en ligne et des activités frauduleuses. - Compétence multilingue.