Менеджер команды Chatt

Мы нанимаем штатного менеджера команды для общения, чтобы возглавить небольшую команду из 3 чаттеры рабочих вечеров и дней. Вы будете владеть расписанием, обзором качества и отчетностью KPI, сохраняя при этом команду в соответствии с ежедневными целями. Управляйте ежедневным планированием и покрытием для 3-х человек, общающихся с командой в ночные и дневные смены PH. Обзор качества чата и отслеживание индивидуальных и командных KPI против еженедельных целей - Поддерживайте и делитесь панелью мониторинга KPI с руководством каждую неделю - Тренер чаттеры по методам повышения продаж и удержанию поклонников То, что мы ищем - Предыдущий опыт управления или ведения удаленного чата или команды поддержки клиентов Свободное письменное английское - удобное рабочее время PH часов, включая ночи Успех выглядит как команда, которая достигает своих еженедельных целей по доходам и удержанию с четкой, последовательной отчетностью.